Pelayanan online merupakan aplikasi kelurahan online (layanan one stop service kelurahan) yang mudah dan cepat serta dapat diakses dimanapun melalui http://lakon.malangkota.go.id untuk melakukan pendaftaran pengurusan surat yang ada di kelurahan melalui 5 tahap :
1. Login atau daftar untuk memulai pengurusan surat
2. Pilih Jenis Pengurusan surat yang diinginkan
3. Mengisi form isian
4. Cek berkas pengurusan dokumen
5. Datang ke kelurahan untuk mengambil berkas